DIRITTO DI RECESSO

In cosa consiste il diritto di recesso e come è possibile esercitarlo?

Il diritto di recesso è la facoltà dell'acquirente/consumatore di venir meno agli obblighi del contratto stipulato.

Come esercitare questo diritto:

· nell'ipotesi di fornitura di beni, il consumatore può recedere entro il termine di 14 giorni lavorativi successivi alla consegna della merce.

Quali sono i limiti e le modalità di esercizio del diritto di recesso?

Il diritto di recesso può essere esercitato in qualsiasi circostanza, ad eccezione dei seguenti casi:
a) fornitura di beni o servizi il cui prezzo sia legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il fornitore non è in grado di controllare;
b) fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
Il consumatore che intende recedere deve inviare, entro i termini sopra indicati, 14 giorni dal ricevimento della merce, lettera raccomandata o PEC con avviso di ricevimento presso la sede del venditore.
Entro gli stessi termini, è ammessa la comunicazione del recesso anche a mezzo fax o email, salvo successiva conferma mediante lettera raccomandata o PEC con avviso di ricevimento entro le successive 48 ore.
La merce dovrà poi essere restituita a cura e spese del Cliente entro 10 giorni dalla data della raccomandata. Si provvederà alla restituzione dell'intero importo pagato (escluso le spese di spedizione) dopo aver accertato l’integrità della merce.

Maggiori informazioni della direttiva 2011/83/UE nella nostra pagina Recesso

Per maggiori informazioni, visita anche la pagina dedicata al punto 5